Gestión deEnvíos en Rezago
GESTIÓN DE
ENVÍOS EN REZAGO
Protegemos su mercancía bajo protocolos de seguridad SARLAFT hasta que regrese a sus manos.
Localiza tu Guía
Descargue el listado oficial y verifique su número de guía.
Valida los Tiempos
Dispone de 3 meses tras el acta para el reclamo legal.
Rezagos por Año
Transparencia en Procesos Postales
Resolución 1822 de 2018
Esta normativa regula el tratamiento de los envíos que no pudieron ser entregados. Establece que las piezas postales deben permanecer en custodia oficial garantizando su integridad y seguridad.
Protocolos SARLAFT
Cada paquete en rezago es verificado bajo estrictos controles de seguridad para prevenir el riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, asegurando un manejo transparente.
Garantía al Usuario
Usted tiene derecho a solicitar el retorno de su mercancía dentro de los 3 meses posteriores a la publicación del acta, acreditando su identidad como remitente original del envío.