Canales de Arrecifes
Gestione sus envíos, solicite soporte técnico o visite nuestra central operativa. Tecnología y cumplimiento en un solo punto.
Atención
Prioritaria
Conectamos su requerimiento directamente con nuestra central de despacho para soluciones en segundos.
Canal Empresarial
Ideal para alianzas corporativas, facturación y propuestas comerciales de gran envergadura.
Visite nuestra Sede Central
Cra. 127 #22d-93, Bogotá, Colombia. El núcleo de nuestra red de distribución.
Seguridad Total
Protocolos de encriptación en sus datos corporativos.
Cumplimiento
Más del 98% de nuestras entregas llegan a tiempo.
Soporte Humano
No somos bots, un experto real siempre lo atenderá.
Preguntas Frecuentes
Información clara y detallada para optimizar su gestión logística.
Ingrese a nuestro módulo exclusivo 'Rastreo 24/7' en la web. Digite el número de guía completo proporcionado al momento de la recolección. El sistema le mostrará la ubicación exacta y el historial de puntos de control visitados.
Para recolecciones el mismo día en Bogotá, programe antes de las 3:30 PM. Solicitudes posteriores serán gestionadas automáticamente en la primera ruta del siguiente día hábil.
Sí, nuestra red conecta todo el país. Para destinos rurales o especiales, los tiempos de entrega pueden variar entre 24 a 72 horas adicionales según la frecuencia de la ruta regional.
Ofrecemos pólizas que cubren el valor declarado contra pérdida o daño. Es indispensable declarar el valor comercial real al generar su guía para activar el amparo de la aseguradora.
No transportamos sustancias peligrosas, animales, perecederos sin cadena de frío, dinero, joyas o mercancías ilícitas según la normatividad vigente del Ministerio de Transporte.
Es un ecosistema completo: integración con su tienda online, gestión de inventario en bodega (WMS), alistamiento (picking/packing) y última milla rápida con reportes automáticos.
Escríbanos a notificaciones@arrecifesel.com. Un asesor analizará sus volúmenes y rutas para estructurar una oferta tarifaria competitiva ajustada a sus necesidades corporativas.
Toda carga requiere su guía de Arrecifes. Además, debe adjuntar factura comercial de venta o una nota de remisión detallada que soporte la legalidad y propiedad de la mercancía.
Realizamos hasta dos intentos de entrega sin costo. Si no se logra completar, la mercancía retorna a nuestra central en Fontibón para coordinar el reenvío con el remitente.
Puede radicar vía correo electrónico a notificaciones@arrecifesel.com indicando el número de guía. Nuestro equipo jurídico y operativo resolverá su caso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.