Envíos Logísticos SAS

Envíos Logísticos SAS tiene a disposición de sus clientes las líneas de atencion de servicio al cliente y los centros de atención de quejas y reclamos.
Para la presentación de las quejas y reclamos, el usuario debe suministrar: el número de la guía del envío, la fecha de impresion,el tipo de usuario (remitente o destinatario), el número del documento de identificación, la dirección, número telefónic y la descripción de los hechos en los cuales soporta la solicitud.
De conformidad con el Código Contencioso Administrativo y la Resolución 3038/10 de la CRC, Envios Logisticos SAS, dispondrá de quince (15) días hábiles para notificar personalmente la respuesta, sobre la cual proceden los recursos de reposición y apelación.
Vigilado por el Min. Tic. y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Carrera 13 No. 27 - 00, pisos 3,4,5 y 10 en la ciudad de Bogotá, teléfono 018000910165, página web: http://www.sic.gov.co.
Aviso de Privacidad y Política de Protección de Datos Personales
Envíos Logísticos S.A.S identificada con Nit. 900.331.846-9 y Envíos Logísticos Cargo S.A.S identificada con Nit. 900.679.803-7; (de ahora en adelante "LAS COMPAÑIAS") conforme a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, considerada como responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, desarrolla el presente aviso de privacidad y de protección de datos personales, en cuanto a su recolección, almacenamiento y administración; que se reciban de los colaboradores, proveedores, clientes, usuarios, y en general, de toda persona natural titular de datos personales (de ahora en adelante "Clientes").
 
LAS COMPAÑIAS, , respetan la privacidad de cada uno de los clientes, y en general, de toda persona natural titular de datos personales, que suministren su información, recibiéndola y almacenándola de forma adecuada y segura, cumpliendo los controles y procedimientos de seguridad de la información establecidos en dicha norma.
 
LAS COMPAÑIAS, recopilan información personal relacionada con los clientes con fines de consulta, procesamiento y uso, únicamente si estos deciden voluntariamente registrar o suministrar la información y dan su autorización al respecto, reconociendo que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de LAS COMPAÑIAS, en los términos aquí establecidos y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos. Los datos se recaudan especialmente para la efectiva prestación de los servicios en los que se enmarca el objeto social de LAS COMPAÑIAS que involucra la identificación de los clientes, el cumplimiento de disposiciones legales, compromisos contractuales y de otra índole, el suministro de informaci6n sobre las soluciones dispuestas y para el desarrollo de programas de fidelización.
 
Los clientes podrán acceder, modificar, actualizar o solicitar la supresión de la información suministrada en cualquier momento. Igualmente pueden solicitar la corrección y actualización de datos a través de los canales que disponga y publique para tal fin LAS COMPAÑIAS, así como revocar la autorización de contacto. Las solicitudes de consulta y los reclamos que interpongan los titulares de los datos personales, serán atendidas a través del Proceso de Servicio al Cliente, dentro de la debida oportunidad y agotando los procedimientos establecidos para tal fin.
 
La información suministrada no la utilizaremos, procesaremos o transferiremos más allá de los límites establecidos por la ley y lo consagrado en la declaración de consentimiento del cliente. Excepcionalmente, transferiremos la información suministrada, únicamente a terceros autorizados por el titular por requerimiento de autoridad competente.
 
LAS COMPAÑIAS no se responsabilizan por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.
 
LAS COMPAÑIAS se reservan el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación se realizara con apego a la normatividad legal vigente, y la misma entrara en vigencia y tendrá efectos frente a los clientes, desde su publicación en el canal correspondiente.

 

Alcance, política y objetivos del sistema de gestión ambiental
Envíos Declarados Rezago
III Trimestre 2019
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I Trimestre 2020
II Trimestre 2020
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